Историята започва през 1905 г. с мистериозното изчезване на камериерката Кристина Олмедо. Шест месеца по-късно в Гранд хотел пристига нейният брат Хулио, чиято цел е да разследва изчезването на сестра му. Той започва работа в хотела, където се сприятелява с Андрес – синът на мениджъра и с Алисия – дъщеря на един от собствениците на Гранд хотел. Хулио и Алисия се влюбват един в друг, но тяхната връзка е изправена пред множество препятствия поради разликата в общественото им положение. Заедно те се опитват да разплетат мрежата от лъжи, тайни и мистериозни обстоятелства, които крие Гранд хотел.